Sosyal Medya Analizi Müşteri bilgilerinin gücünün kilidini açma

İi. Sosyal medya analizi nelerdir?

III. Sosyal medya analizi niçin önemlidir?

IV. Müşteri detayları amacıyla Sosyal Medya Analizi Iyi mi Kullanılır

V. İşletmeler amacıyla Sosyal Medya Analitiğinin Yararları

VI. Sosyal Medya Analizi amacıyla Araçlar

Vii. Sosyal medya verileri iyi mi yorumlanır

VIII. Sosyal medya analitiğinde münteşir yanlışlar

İx. Sosyal Medya Analizi Iyi mi Geliştirilir

Tipik Problemler

Antet	Özellikler
Müşteri detayları	Müşterilerinizin toplumsal medyayı iyi mi kullandığını anlayın Hangi hakkındaki konuşuyorlar İhtiyaçları hangi
Sosyal Medya Analizi	Sosyal medya platformlarından data toplayın Eğilimleri ma kalıpları tarif etmek amacıyla verileri çözümleme edin Bilgilendirilmiş kararlar çevirmek amacıyla verileri kullanın
Sosyal Medya Pazarlaması	Marketing çabalarınızı muayyen kitlelere hedefleyin Henüz ilginç muhteva oluşturun Marketing çabalarınızın neticelerini ölçün
Data analizi	Verileri paklayın ma düzenleyin Eğilimleri ma kalıpları tanımlayın Tahminler Yapın
Müşteri Iştirakı	Müşterilerle ilişkiler çağ Muhteşem alan kişi hizmeti sağlayın Müşteri Şikayetlerini Çözün

İi. Sosyal medya analizi nelerdir?

Sosyal medya analizi, kitlenize, rakiplerinize ma pazara ilişik bilgiler elde almak amacıyla toplumsal medya platformlarından verileri cem, benzetme ma çözümleme etme sürecidir. Sosyal medya analizi, aşağıdakiler iç düşmek suretiyle muhtelif amaçlar amacıyla kullanılabilir:

* Kitlenizi Kestirmek: Sosyal Medya Analizi, kitlenizin ki bulunduğunu, hangi ilgilendiklerini ma toplumsal medyayı iyi mi kullandıklarını anlamanıza destek belki. Işte bilgiler henüz etken marketing ma komünikasyon stratejileri geliştirmek amacıyla kullanılabilir.
* Rakiplerinizi İzleme: Sosyal Medya Analizi, rakiplerinizin etkinlikleri, içerikleri, katılımları ma ulaşım benzer biçimde toplumsal medyadaki etkinliklerini izlemenize destek belki. Işte bilgiler, zat toplumsal medya stratejinizi geliştirebileceğiniz alanları belirlemenize destek belki.
* Marketing kampanyalarınızı yorum: Sosyal medya analizi, marketing kampanyalarınızın performansını toplumsal medyada değerlendirmenize destek belki. Işte bilgiler, ne kampanyaların etken bulunduğunu ma hangilerinin geliştirilmesi icap ettiğini belirlemenize destek belki.
* Müşteri Hizmetlerinizi Ihya: Sosyal Medya Analizi, alan kişi ağrısı noktalarını belirlemenize ma alan kişi hizmetlerinizi geliştirmenize destek belki. Işte bilgiler, müşterilerinize henüz pekiyi yardımcı sağlamanıza ma onlarla henüz kuvvetli ilişkiler kurmanıza destek belki.

III. Sosyal medya analizi niçin önemlidir?

Sosyal medya analizi işletmeler amacıyla önemlidir, şu sebeple bunlara destek belki:

• Müşterilerini henüz pekiyi anlayın
• Marketing çabalarını henüz etken bir halde hedefleyin
• Müşteri Hizmetlerini Geliştirin
• Henüz pekiyi kararlar verin

Sosyal medya verilerini seyredip çözümleme ederek, işletmeler müşterilerinin alaka alanları, gereksinimleri ma ateş noktaları hakkındaki data edinebilir. Ek olarak müşterilerinin markaları ma ürünleri ile iyi mi etkileşime girdiğini dahi görebilirler. Işte bilgiler henüz etken marketing kampanyaları geliştirmek, alan kişi hizmetlerini kaldırmak ma henüz pekiyi aksiyon kararları ahzetmek amacıyla kullanılabilir.

Buna ayrıca, toplumsal medya analizi, işletmelerin toplumsal medya pazarlamasından YG’lerini (envestisman getirisi) ölçmelerine destek belki. Sosyal medya yayınlarındaki takipçilerin, beğenileri, paylaşımları ma yorumların sayısını izleyerek, işletmeler içinde ne olduğunun iyi mi performans gösterdiğini ma netice üretip üretmediğini görebilir. Işte bilgiler, toplumsal medya marketing stratejilerinde ayarlamalar akdetmek ma neticelerini kaldırmak amacıyla kullanılabilir.

Genel hatlarıyla, Sosyal Medya Analizi, gelişigüzel büyüklükteki işletme amacıyla kıymetli sade araçtır. Müşterilerini henüz pekiyi anlamalarına, marketing çabalarını henüz etken bir halde hedeflemelerine, alan kişi hizmetlerini geliştirmelerine ma henüz pekiyi kararlar almalarına destek belki.

IV. Müşteri detayları amacıyla Sosyal Medya Analizi Iyi mi Kullanılır

Sosyal medya analizi, müşterilerinize muhtelif şekillerde düşünce amacıyla kullanılabilir. Müşteri detayları amacıyla toplumsal medya analizlerini kullanmanın yeryüzü münteşir yollarından bazıları:

Gaye kitlenizi tanımlayın: Sosyal medya analizi, içeriğinizle kimin etkileşime girdiğini, markanız hakkındaki hangi söylediklerini ma alaka alanlarının ne işe yaradığını izleyerek erek kitlenizin ki bulunduğunu belirlemenize destek belki. Işte bilgiler henüz hedefli marketing kampanyaları kurmak ma alan kişi hizmetlerinizi geliştirmek amacıyla kullanılabilir.
Müşterilerinizin gereksinimlerini anlayın: Sosyal Medya Analizi, hangi hakkındaki konuştuklarını, ne sorunlarla karşılaştıklarını ma sade kazanç yahut hizmette hangi aradıklarını izleyerek müşterilerinizin neye gereksinim duyduğunu anlamanıza destek belki. Işte bilgiler acar kazanç ma hizmetler geliştirmek, bulunan kazanç ma hizmetleri geliştirmek ma müşterilerinizin gereksinimlerini henüz pekiyi karşılamaya yönelik kullanılabilir.
Müşteri Katılımını İzleyin: Sosyal Medya Analizi, içeriğinizle hangi sıklıkta etkileşime girdiklerini, internet sitenize hangi büyüklüğünde vakit harcadıklarını ma içeriğinizi başkalarıyla paylaşma olasılıklarının hangi büyüklüğünde kalın ​​bulunduğunu izleyerek müşterilerinizin markanızla hangi büyüklüğünde etkileşime girdiğini izlemenize destek belki. Işte bilgiler, marketing kampanyalarınızın başarısını denetlemek ma alan kişi katılımınızı çoğaltmak amacıyla kullanılabilir.
Marketing çabalarınızı hedefleyin: Sosyal Medya Analizi, ürününüz yahut hizmetinizle ilgilenme olasılığı yeryüzü ali olanı izleyerek marketing çabalarınızı hedeflemenize destek belki. Işte bilgiler henüz hedefli reklamlar kurmak, henüz ilgili e -posta kampanyaları civermek ma marketing çabalarınızın umumi etkinliğini çoğaltmak amacıyla kullanılabilir.
Müşteri Hizmetinizi Geliştirin: Sosyal Medya Analizi, müşterilerin markanızla iyi mi etkileşime girdiğini izleyerek ma hizmetinizi geliştirebileceğiniz alanları belirleyerek alan kişi hizmetinizi geliştirmenize destek belki. Işte bilgiler, henüz hassas alan kişi hizmetleri politikaları kurmak, çalışanlarınızı müşterilerinize iyi mi henüz pekiyi bakım verecekleri hikayesinde terbiyevermek ma umumi alan kişi deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılabilir.

V. İşletmeler amacıyla Sosyal Medya Analitiğinin Yararları

Sosyal medya analizi, işletmelere aşağıdakiler iç düşmek suretiyle bir takım yarar sağlayabilir:

• Geliştirilmiş alan kişi anlayışı
• Artan alan kişi iştirakı
• Marketing kampanyalarının henüz pekiyi hedeflenmesi
• Geliştirilmiş Müşteri Hizmetleri
• Artan Satışlar

Müşterilerinin toplumsal medyayı iyi mi kullandığını anlayarak, işletmeler gereksinimleri ma alaka alanları hakkındaki kıymetli bilgiler kazanabilirler. Işte bilgiler hemen sonra alan kişi katılımını çoğaltmak ma henüz hedefli marketing kampanyaları kurmak amacıyla kullanılabilir. Sosyal medya analizi, işletmelerin alan kişi hizmetleri problemlerini henüz süratli bir halde belirlemelerine ma çözmelerine destek belki ma işte bile alan kişi memnuniyeti ma sadakatinin artmasına niçin belki.

Işte direkt faydalara ayrıca, toplumsal medya analizi, işletmelerin umumi performanslarını artırmalarına bile destek belki. Sosyal medya kampanyalarının performansını izleyerek, işletmeler neyin işe yarayıp neyin olmadığını görebilirler. Işte bilgiler hemen sonra kampanyalarına derece akdetmek ma henüz etken ağıl aktarmak amacıyla kullanılabilir.

Sosyal Medya Analizi, işletmelerin alan kişi anlayışlarını, katılımlarını ma performanslarını geliştirmelerine destek olabilecek kuvvetli sade araçtır. Sosyal medya analizi kullanarak işletmeler rakiplik pozitif yanları sağlayabilir ma büyümeyi artırabilir.

VI. Sosyal Medya Analizi amacıyla Araçlar

Rastgele biri zat kuvvetli ma cılız yönleri olan toplumsal medya analizi amacıyla bir takım enstruman vardır. Yer popüler araçlardan bazıları şunları ihtiva eder:

Google Analytics: Google Analytics, toplumsal medya trafiği dahi iç düşmek suretiyle internet sayfası trafiğini takip etmek amacıyla kullanılabilecek parasız sade internet analizi aracıdır. Internet sayfası ziyaretçileri hakkındaki demografi, alaka ma alışkanlık iç oldukca muhtelif raporlar sunmaktadır.
Adobe Analytics: Adobe Analytics, Google Analytics’ henüz kapsamlı bir takım hususiyet sunan ücretli sade internet analizi aracıdır. Sıcaklık haritaları, huniler ma öngörücü analitik benzer biçimde özellikler ihtiva eder.
HubSpot Analytics: HubSpot Analytics, HubSpot’un marketing yazılımını kullanan işletmeler amacıyla tasarlanmış parasız sade toplumsal medya çözümleme aracıdır. Ulaşım, izlenimler ma tıklama oranları bile iç düşmek suretiyle toplumsal medya iştirakı hakkındaki muhtelif raporlar sunar.
Sprout Social: Sprout Social, çözümleme özelliklerini dahi içeren ücretli sade toplumsal medya idare aracıdır. Sosyal medya iştirakı hakkındaki laflar, ulaşım ma iştirak payı bile iç düşmek suretiyle muhtelif raporlar sunar.
Buffer: Buffer, çözümleme özelliklerini dahi içeren parasız sade toplumsal medya planlama aracıdır. İzlenimler, ulaşım ma iştirak payı iç düşmek suretiyle toplumsal medya iştirakı hakkındaki sınırı olan bir takım anlatım sunmaktadır.

Dar toplumsal medya analizi arabulucu seçerken, hususi ihtiyacınız olan şeyleri ma bütçenizi dikkate ahzetmek önemlidir. Dikkate katılması ihtiyaç duyulan birtakım faktörler şunları ihtiva eder:

* Sizin amacıyla mühim olan özellikler
* İşletmenizin büyüklüğü
* Bütçeniz

Işte faktörleri düşündükten sonrasında, seçimlerinizi daraltmaya başlayabilirsiniz. Bir takım pekiyi toplumsal medya analizi arabulucu vardır, bundan dolayı ihtiyacınız olan şeyleri karşılayan sade adet bulacağınızdan güvenli olabilirsiniz.

Vii. Sosyal medya verileri iyi mi yorumlanır

Sosyal medya verileri müşterilerinize kıymetli sade içgörü deposu belki, sadece bunaltan ma yorumlanması cebir belki. İşte toplumsal medya verilerini yormak amacıyla dar emare:

• Aleni sade hedefle başlayın. Sosyal medya verilerinizden hangi bellemek istiyorsunuz? Hangi aradığınızı öğrendikten sonrasında, yeryüzü ilgili verilere odaklanmaya başlayabilirsiniz.
• Verilerinizi çözümleme almak amacıyla muhtelif araçlar ma yöntemler kullanın. Sosyal medya verilerini çözümleme etmenin birnice değişik yolu vardır, bundan dolayı harika sade fotoğraf elde almak amacıyla muhtelif araçlar ma yöntemler çalıştırmak önemlidir.
• Oldukça azca veriden netice çıkarmaya özen edin. Verilerinizden manalı sonuçlar anlamak amacıyla yeterince ağabey sade örneklem ebatlarına haiz düşmek önemlidir.
• Öz önyargılarınızın bilincinde olun. Sosyal medya verilerini yorumlarken, zat önyargılarınızın ma verileri yorumlamanızı iyi mi etkileyebileceklerinin bilincinde olmanız önemlidir.

Işte ipuçlarını izleyerek, toplumsal medya verilerini doğru ma eyleme geçirilebilir bir halde yorumlayabilirsiniz.

Sosyal medya analitiğinde münteşir yanlışlar

İşte işletmelerin toplumsal medya analizi mevzubahis olduğunda bitirdikleri birtakım münteşir yanlışlar:

• Sosyal medya analizi amacıyla net sade hedefe haiz olmamak.
• İş amacıyla yanlış araçları çalıştırmak.
• Verileri yormak amacıyla doğru insanlara haiz olmamak.
• Verilere bakılırsa harekete geçmemek.

Işte hatalardan çekimsenmek amacıyla işletmeler şunlardan güvenli olmalıdır:

• Sosyal medya analizi amacıyla aleni sade erek tanımlayın.
• İş amacıyla doğru araçları kullanın.
• Verileri yormak amacıyla doğru kişileri bulundurun.
• Verilere bakılırsa harekete geçin.

Işte paycı hatalardan kaçınarak, işletmeler toplumsal medya analizlerinden yeryüzü pekiyi halde yararlanabilir ma marketing ma alan kişi iştirak stratejileri hakkındaki bilgili kararlar çevirmek amacıyla kullanabilirler.

İx. Sosyal Medya Analizi Iyi mi Geliştirilir

Sosyal medya analitiğinizi geliştirmek amacıyla yapabileceğiniz dar mevcut,:

• Daha çok data almak
• Doğru Araçları Kullanma
• Verilerinizi doğru yormak
• Verilerinize bakılırsa marketing stratejinizde değiştirmek

Bunların gelişigüzel birine henüz detaylı bir halde bakalım.

Daha çok data almak

Hangi büyüklüğünde oldukca veriye haiz olursanız, müşterilerinize o denli artık data kazanabilirsiniz. Işte, aşağıdakiler iç düşmek suretiyle muhtelif kaynaklardan data almak demektir:

• Internet siteniz
• Sosyal medya profilleriniz
• E -posta marketing kampanyalarınız
• Müşteri Hizmetleri Etkileşimleriniz

Bütün işte kaynaklardan data biriktirerek, müşterilerinizin ma ihtiyaçlarının henüz harika sade resmini alabilirsiniz.

Doğru Araçları Kullanma

Bir takım değişik toplumsal medya analizi arabulucu mevcuttur, bundan dolayı ihtiyaçlarınız amacıyla doğru olanları kura çekmek önemlidir. Yer popüler araçlardan bazıları şunları ihtiva eder:

• Google Analytics
• Sosyal sürgün
• Hootsuite
• Tampon

Işte araçlar, toplumsal medya metriklerinizi izlemenize, sonuçlarınızı ölçmenize ma geliştirebileceğiniz alanları belirlemenize destek belki.

Verilerinizi doğru yormak

Verilerinizi topladıktan ma çözümleme ettikten sonrasında, bunu doğru yorumlayabilmeniz önemlidir. Işte, verilerin size hangi dediğini ma marketing stratejinizi geliştirmek amacıyla iyi mi kullanılabileceğini kestirmek demektir.

Örnek olarak, internet sitenizin trafiğinizin toplumsal medyadan arttığını görüyorsanız, işte detayları toplumsal medya marketing çabalarınıza daha çok bütçe almak amacıyla kullanabilirsiniz. Yahut, müşterilerinizin muayyen sade kazanç yahut hizmetten yakınma ettiğini görüyorsanız, işte detayları alan kişi hizmetinizi geliştirmek amacıyla kullanabilirsiniz.

Marketing Stratejinizde Değişimler Akdetmek

Sürecin sonra adımı, verilerinize bakılırsa marketing stratejinizde değişim yapmaktır. Işte, acar fikirleri kontrol almak, içeriğinizi köklemek ma marketing çabalarınızı henüz etken bir halde hedeflemek demektir.

Işte adımları izleyerek, toplumsal medya analizlerinizi geliştirebilir ma müşterilerinize kıymetli bilgiler elde edebilirsiniz. Işte bilgiler marketing stratejinizi geliştirmek ma aksiyon hedeflerinize vurmak amacıyla kullanılabilir.

S: Müşterilerimi kestirmek amacıyla toplumsal medya verilerini iyi mi kullanabilirim?

C: Sosyal medya verilerini, çevrimiçi etkinliklerini izleyerek, konuşmalarını dinleyerek ma duygularını çözümleme ederek müşterilerinizi kestirmek amacıyla kullanabilirsiniz. Işte veriler, müşterilerinizin gereksinimlerini, ateş noktalarını ma alaka alanlarını belirlemenize destek belki. Demografik özellikleri, psikografik ma satın transfer davranışları hakkındaki daha çok data amacıyla dahi kullanabilirsiniz.

S: Müşterilerim toplumsal medyada hangi hakkındaki konuşuyor?

C: Müşterileriniz, ürünleri yahut hizmetleri, şirketinizle olan deneyimleri ma sektörünüz hakkında düşünceleri dahi iç düşmek suretiyle toplumsal medyada muhtelif şeylerden bahsediyor. Konuşmalarını dinleyerek, hangi düşündüklerini ma hissettiklerini öğrenebilirsiniz ma işte detayları kazanç ma hizmetlerinizi, alan kişi hizmetlerinizi ma marketing kampanyalarınızı geliştirmek amacıyla kullanabilirsiniz.

S: Müşterilerimin gereksinimleri nedir?

Müşterilerinizin gereksinimleri devamlı gelişiyor ma toplumsal medya verileri işte değişikliklerde aktüel kalmanıza destek belki. Müşterilerinizin çevrimiçi etkinliğini izleyerek, ilgilendikleri ürünleri yahut hizmetleri, karşılaştıkları sorunları ma aradıkları çözümleri belirleyebilirsiniz. Işte bilgiler, acar kazanç ma hizmetler geliştirmenize ma bulunan tekliflerinizi geliştirmenize destek belki.

S: Marketing çabalarımı hedeflemek amacıyla toplumsal medya verilerini iyi mi kullanabilirim?

Gaye kitlenizi tanımlayarak, ilgili muhteva oluşturarak ma sonuçlarınızı ölçerek marketing çabalarınızı hedeflemek amacıyla toplumsal medya verilerini kullanabilirsiniz. Müşterilerinizin çevrimiçi etkinliğini izleyerek alaka alanları, demografik özellikleri ma satın transfer davranışı hakkındaki daha çok data edinebilirsiniz. Işte bilgiler, erek kitlenize erişme ma etkileşim inşa olasılığı henüz ali olan hedefli marketing kampanyaları oluşturmanıza destek belki.

S: Müşteri hizmetlerimi geliştirmek amacıyla toplumsal medya verilerini iyi mi kullanabilirim?

Müşterilerinizin şirketinizle etkileşimlerini izleyerek, ateş noktalarını belirleyerek ma problemlerini çözerek alan kişi hizmetinizi geliştirmek amacıyla toplumsal medya verilerini kullanabilirsiniz. Müşterilerinizin köylü bildirimlerini dinleyerek, ürünlerinizi ma hizmetlerinizi iyi mi geliştireceğinizi öğrenebilirsiniz ma müşterilerinize henüz pozitif ma unutulmaz sade tecrübe sunabilirsiniz.